«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» ДЛЯ ТУРИСТОВ

29.04.2020 «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» ДЛЯ ТУРИСТОВ

30 апреля 2020 года специалистами консультационного центра, консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводится тематическое консультирование граждан по телефонам «горячей линии» по вопросам, возникающим, при оформлении, переносе или отказе от туристической поездки.

В связи с пандемией коронавируса гражданам пришлось отказаться от запланированных ранее туристических поездок. Вопрос о возврате денежных средств за неиспользованный тур беспокоит большое количество потребителей туристских услуг.

Ростуризм выпустил рекомендации для туристов по возврату денежных средств за неиспользованные туры из-за коронавируса. Правительство распорядилось предоставить туроператорам возможность использовать средства из фонда персональной ответственности для компенсации средств туристам за путевки в страны, в которых введены ограничения из-за эпидемии.

Если путешествие должно было совершиться в одну из стран, в которых введены ограничения, в период с даты введения ограничений до 1 июня 2020 года, турист вправе обратиться к туроператору за возмещением денежных средств за тур. Возврат денежных средств туристу осуществляется вне зависимости от порядка заключения договора о реализации туристского продукта - напрямую с туроператором или с турагентом.

Выплата будет осуществлена в течение 60 рабочих дней после представления туроператором всех необходимых документов

По вопросам защиты прав потребителей в сфере туристических услуг Вы можете обратиться с 9.00 до 16.30., перерыв с 12.30 до 13.00, по телефонам:

Консультационного пункта в п.Усть-Ордынский: (п. Усть-Ордынский, Эхирит-Булагатский, Баяндаевский, Усть-Удинский, Осинский, Боханский, Качугский и Жигаловский районы) 8 (395-41) 3-10-78

Консультационного центра по защите прав потребителей: 8 (395-2) 22-23-88

Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43

Также Вы можете прислать свой вопрос на адреса электронной почты:

ffbuz-u-obao@yandex.ru

zpp@sesoirkutsk.ru